1. 基本方針
合同会社フレフレ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、 ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
2. 適用範囲
本ポリシーは、当社が提供する「フレフレ」およびこれに関連するWebサイト、アプリケーション、APIその他一切の関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における、 個人情報等の取扱いに適用されます。
外部サービス（決済、メール送信、SMS、クラウド、CDN、アクセス解析等）については、当該外部事業者の定める利用条件およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
3. 取得する情報
- アカウント情報：メールアドレス、ユーザー名、パスワード、プロフィール情報、アイコン画像等
- 本人確認・支払関連情報：氏名、住所、電話番号、振込口座情報、本人確認書類に関する情報（必要な場合に限る）
- 決済関連情報：決済サービス上で発行されるトークン、決済結果、購入日時、購入金額、購入履歴等
※クレジットカード情報等は、当社が直接保持せず、決済事業者が管理する場合があります。 - 利用・行動情報：アクセス日時、IPアドレス、ユーザーエージェント、端末情報、Cookie等の識別子、閲覧履歴、購入履歴、ログイン履歴、各種操作履歴等
- 投稿・アップロード情報：投稿作品、作品タイトル、説明文、サムネイル、関連ファイル、公開設定、販売履歴等
- お問い合わせ情報：お問い合わせフォームその他の手段で当社に送信された内容、やり取り履歴等
- 通知関連情報：通知の送信履歴、既読状態等
4. 利用目的
- 本人認証、アカウント管理、ログイン維持、本人確認その他本サービス提供のため
- 本サービスの運営、維持、改善、機能追加および品質向上のため
- 作品の投稿、表示、配信、販売、購入履歴管理その他コンテンツ提供のため
- サイト内ポイント（FP）の購入処理、決済処理、売上分配金の計算および支払い処理のため
- クリエイターへの売上分配、繰越管理、振込処理、会計・税務処理のため
- 不正利用防止、セキュリティ対策、規約違反対応、調査、監視および権利侵害対応のため
- お問い合わせ対応、サポート、紛争解決その他ユーザー対応のため
- 通知、重要なお知らせ、規約改定、障害情報等の連絡のため
- 統計データの作成、分析およびマーケティング上の検討のため
- 法令遵守、行政機関等への対応、反社会的勢力排除その他適法な運営のため
5. 作品登録に関する取扱い
- 投稿された作品、説明文、関連データおよび販売履歴は、本サービスの提供、運営管理、不正防止、紛争対応等のために利用されます。
- 音声ファイルその他のメディアデータについては、アクセス権限の制御、保存先の管理、必要に応じた暗号化等の安全管理措置を講じます。
- 当社は、法令上またはサービス運営上必要な場合を除き、投稿作品や音声データを、本人の明示的な同意なくAI学習、音声クローン作成その他これに類する二次利用に使用しません。
- 当サービスでは、成人向け（R-18）コンテンツ、性的表現を主な目的とするコンテンツ、公序良俗に反するコンテンツその他当社が不適切と判断する作品の登録・掲載を禁止しています。当社は、これらに該当すると判断した場合、事前の通知なく作品の非公開化、削除、販売停止その他必要な措置を行う場合があります。
7. アクセス解析・広告
当社は、本サービスの改善や利用状況の分析のために、アクセス解析ツールを利用する場合があります。これらのツールはCookie等を使用して情報を収集することがあります。
また、必要に応じて広告配信関連サービスを利用する場合があります。詳細は各事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
8. 第三者提供・委託
- 当社は、決済処理、メール送信、SMS送信、クラウドホスティング、データ保存、アクセス解析、配信、振込処理等のため、外部事業者に業務を委託することがあります。
- 当社は、委託先の選定を適切に行い、必要かつ適切な監督を実施します。
- 当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のため特に必要がある場合、国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合等を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対応するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
たとえば、アクセス権限の制御、認証情報の管理、通信の暗号化、ログの保存・監視、脆弱性対策、バックアップ、委託先管理等を行います。
10. 保存期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間または法令により保存が求められる期間保存します。 保存期間経過後は、適切な方法により消去または匿名化します。
11. 開示・訂正・利用停止等の請求
ユーザーは、当社に対し、法令の定めに従い、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を求めることができます。
請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、本人確認のために必要な資料の提出をお願いする場合があります。
12. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。当社は、必要に応じて法定代理人の同意の有無を確認することがあります。
13. 国外移転
当社が利用するクラウドサービス、CDN、メール送信サービス、決済サービスその他の外部事業者のサーバーが国外に所在する場合、個人データが当該国外に移転されることがあります。 当社は、移転先における個人情報保護制度等を踏まえ、必要な措置を講じます。
14. 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、運営上の必要その他の理由により、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲示、電子メールその他当社が適切と判断する方法により、事前または事後に周知します。
15. お問い合わせ
本ポリシーその他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：support@hurrah.jp
16. 施行日・改定履歴
- 施行日：2026年3月30日
- 改定：v2.0（売上分配モデルおよび作品投稿機能に対応するため全面改定）
- 改定：v1.1（作品投稿・販売関連の記載追加）
- 改定：v1.0（新規制定）